Dijital platformlarda sunulan hızlı gönderi hizmetleri posta sektörü kapsamına alındı ve kuryelerin çalışma saatlerini Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) bildirme zorunluluğu getirildi. Düzenleme, 8 Mart 2025 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yeni düzenlemeyle ilgili yaptığı açıklamada, bu adımın tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı amaçladığını vurguladı. Bakan Uraloğlu, "Kuryelerin çalışma saatlerinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı olumsuzlukların önüne geçeceğiz" dedi.

Amaç Tüketici Memnuniyetini Artırmak

Pandemi döneminde zorunluluk haline gelen ve büyüyerek sektörleşen dijital kurye hizmetlerine yönelik bu düzenlemenin, sektördeki hızlı büyüme nedeniyle ortaya çıkan düzenleme ihtiyacını karşıladığı belirtildi. Bakan Uraloğlu, hizmetlerin başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınmasıyla başladığını ancak zamanla genişlediğini ifade etti.

Gönderi Güvenliği ve Denetim Artıyor

Avrupa Birliği (AB) ülkelerindeki benzer uygulamalara dikkat çeken Bakan Uraloğlu, bu hizmetlerin posta sektörü kapsamına alınarak yetkilendirme ve denetim şartlarının belirlendiğini söyledi. Bu sayede hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliğinin güvence altına alınacağını vurguladı.

Tüketici Şikayetleri Azalacak

Yeni düzenleme ile hizmeti sunan şirketlerin denetim altına alınacağını belirten Uraloğlu, bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmadığına dikkat çekti. "Yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz" şeklinde konuştu.

Çevresel Sürdürülebilirlik ve Kayıt Dışı Hizmetlerle Mücadele

Bakan Uraloğlu, düzenlemenin çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikler getirdiğini belirterek, negatif dışsallıkların en aza indirilmesi için yükümlülükler getirildiğini ifade etti. Ayrıca, düzenleme sayesinde kayıt dışı posta hizmetlerinin önlenerek hizmetlerin daha planlı ve sistemli sunulmasının sağlanacağını, bu sayede hem hizmet kalitesinin artacağını hem de gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanabileceğini sözlerine ekledi.