Yapılan yenileme ile merkezi, yapay zeka destekli dijital altyapıya kavuştu ve vatandaşların talep ve şikayetlerine anında yanıt verme kapasitesi artırıldı.

Ayda yaklaşık 20 bin çağrı alıyor

Büyükşehir Belediyesi Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı tarafından yapılan açıklamada, "Merkezimiz, vatandaşlarımızın taleplerine 7 gün 24 saat cevap verebilmek adına yeni altyapısıyla hizmet veriyor. Ayda ortalama 20 bin çağrı alan merkezimiz, sadece bir iletişim hattı olmanın ötesinde, vatandaş ve belediye arasında güçlü bir köprü görevi görüyor" ifadelerine yer verildi.

Dijital Sistemlerle Etkin Takip

Açıklamada, çağrıların gelişmiş dijital sistemler aracılığıyla ilgili daire başkanlıkları ve müdürlüklere anlık olarak iletildiği ve sürecin titizlikle takip edildiği belirtildi. Vatandaşların memnuniyetinin ön planda tutulduğu bu hizmet modeliyle, şehirde oluşabilecek sorunların yerinde ve zamanında müdahale edilmesi mümkün oluyor.

Yapay Zeka ile Gelişmiş Hizmet

Basın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanı, "Merkezimizin altyapısını tamamen yeniledik. Yapay zeka destekli sistemimiz sayesinde vatandaşlarımızın talepleri anında ilgili birimlere ulaştırılıyor ve geri dönüşler de otomatik olarak kontrol edilerek vatandaşa iletiliyor. Bu sayede iletişim kanallarımızı daha da güçlendirmeyi hedefliyoruz" dedi.

Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla şehirde yaşam kalitesini artırmak ve karşılaşılan sorunlara hızlı çözümler üretmek amacıyla yenilenen altyapısıyla çalışmalarını sürdürüyor.